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Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten – sieben Tage die Woche.
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Viele Fragen werden auf unseren Seiten FAQ, Versand, Rücksendungen und Bestellung verfolgen beantwortet.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über das Einkaufen bei Petifo wissen müssen.
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Bestellungen & Lieferung
Wohin liefern Sie?
Wir liefern in die gesamte EU, und der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Lieferung dauert je nach Land in der Regel 3–7 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit sehen Sie immer auf der Produktseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link. Siehe Bestellung verfolgen.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna. Mit Klarna können Sie später oder in Raten bezahlen.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere, PCI-konforme Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Rücksendungen & Erstattungen
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 30 Tage Zeit, einen Artikel zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie unter Rücksendungen & Stornierungen.
Wie lange dauern Erstattungen?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird die Erstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Produkte
Können Sie mir bei der Auswahl des richtigen Produkts helfen?
Natürlich – schreiben Sie uns, und wir empfehlen Ihnen das am besten geeignete Produkt für Ihr Haustier.
Haben Sie noch eine Frage?
Unser Team hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter.
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