30 Tage Bedenkzeit
Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier rundum zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, ist die Rückgabe ganz einfach.
So geben Sie etwas zurück
- Schreiben Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
- Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und einfache Anweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher (möglichst in der Originalverpackung) und geben Sie ihn ab.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch
Möchten Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Teilen Sie es uns mit, und wir helfen Ihnen beim Umtausch.
Stornierungen
Möchten Sie stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten Ihnen den vollständigen Betrag. Nach EU-Recht haben Sie außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht – bei Petifo profitieren Sie sogar von vollen 30 Tagen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls etwas beschädigt oder fehlerhaft ankommt, senden Sie uns ein Foto, und wir kümmern uns sofort darum.
Rückgabe starten
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns um den Rest.
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