30 Tage zum Umdenken
Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier rundum zufrieden sind. Wenn etwas nicht stimmt, ist die Rückgabe ganz einfach.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
- Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir senden Ihnen einen Retourenschein und einfache Anweisungen.
- Verpacken Sie den Artikel sicher (wenn möglich in der Originalverpackung) und geben Sie ihn ab.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch
Sie möchten eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt? Lassen Sie es uns wissen, wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch.
Stornierungen
Müssen Sie stornieren? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Nach EU-Recht haben Sie außerdem ein 14-tägiges Widerrufsrecht – und mit Petifo erhalten Sie ganze 30 Tage.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte etwas beschädigt oder fehlerhaft ankommen, senden Sie uns ein Foto und wir kümmern uns umgehend darum.
Rücksendung einleiten
Senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und wir erledigen den Rest.
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