Versand

Bei Petifo möchten wir, dass Ihre Tierbedarfsartikel so schnell und sicher wie möglich bei Ihnen ankommen. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über unseren Versandprozess wissen müssen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Während Aktionszeiträumen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung 1–2 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.

Versandziele

Wir versenden derzeit in alle EU-Mitgliedstaaten. Für Lieferungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter petifo.official@gmail.com.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang auf Grundlage Ihres Standorts und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Die Standardlieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 3–10 Werktage, abhängig vom Bestimmungsland. Bei schwereren oder sperrigen Artikeln (wie Kratzbäumen oder Fahrradanhängern) können sich die Lieferzeiten auf bis zu 15 Werktage verlängern.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine E-Mail mit der Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter petifo.official@gmail.com.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bei Lieferungen innerhalb der EU ist die gesamte anfallende Mehrwertsteuer bereits beim Bezahlvorgang im Produktpreis enthalten. Für Sendungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.

Lieferprobleme

Sollte Ihr Paket verloren gehen, während des Transports beschädigt werden oder nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter petifo.official@gmail.com. Wir werden gemeinsam mit dem Transportunternehmen daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Kann das Paket nicht aufgefunden werden, senden wir Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

Falsche Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse zugestellt wurden. Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden unser Möglichstes tun, um die Adresse noch vor dem Versand der Bestellung zu aktualisieren.

Kontakt

Bei Fragen rund um den Versand erreichen Sie uns unter petifo.official@gmail.com oder über unsere Kontaktseite unter petifo.com/pages/contact.